મદદ અને FAQ

શરૂઆત કરવી

Nivi શું છે?

Nivi એક સુરક્ષિત ડિજિટલ સ્પેસ છે જે તમારી મહત્વપૂર્ણ માહિતી — સંપત્તિ, જવાબદારીઓ, ફરજો, યાદો અને દસ્તાવેજો — ગોઠવવા અને સુરક્ષિત કરવામાં મદદ કરે છે. બધું અદ્યતન એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શનથી સુરક્ષિત છે. ફક્ત તમે તમારો ડેટા જોઈ શકો છો, અને તમારા પછી, ફક્ત તમારા પ્રિયજનો.

તમારું ખાતું બનાવવું

1. App Store અથવા Google Play પરથી Nivi ઍપ ડાઉનલોડ કરો.
2. તમારું ઈમેલ સરનામું દાખલ કરો અને એક મજબૂત પાસવર્ડ બનાવો.
3. તમારો ફોન નંબર ચકાસો.
4. તમારો સ્પેસ પાસવર્ડ સેટ કરો — એવું કંઈક પસંદ કરો જે મજબૂત, યાદ રહે તેવું અને અનુમાન કરવું મુશ્કેલ હોય.
5. વધારાની સુરક્ષા માટે ચહેરા નોંધણી પૂર્ણ કરો.

તમારો સ્પેસ પાસવર્ડ

ફક્ત તમે તમારો પાસવર્ડ નિયંત્રિત કરો છો. તમારી સલામતી માટે, Nivi તેને નવા ડિવાઇસ પર પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકતું નથી. તેને લખી લો અને તમારા ડિવાઇસથી અલગ કોઈ સુરક્ષિત જગ્યાએ સંગ્રહો.

પ્રિયજનોનું સંચાલન

પ્રિયજન શું છે?

પ્રિયજન એ વ્યક્તિ છે જેને તમે તમારી ડિજિટલ સ્પેસ — તમારી સંપત્તિ, દસ્તાવેજો અને યાદો — ઍક્સેસ મેળવવા માટે નિયુક્ત કરો છો, જો તમને કંઈ થાય. તેને ડિજિટલ વસિયતમાં કોઈને નામાંકિત કરવા જેવું વિચારો.

પ્રિયજન કેવી રીતે ઉમેરવા

1. ઍપમાં પ્રિયજનો ટેબ પર જાઓ.
2. પ્રિયજન ઉમેરો પર ટેપ કરો.
3. તેમની મૂળભૂત માહિતી દાખલ કરો: નામ, સંબંધ, ઈમેલ અને ફોન નંબર.
4. એક ફોટો લઈને સરકારી આઈડી (જેમ કે પાસપોર્ટ કે ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ) ઉમેરો.
5. ઓળખ ચકાસણી માટે પ્રિયજનનો ચહેરાનો ફોટો લો.
6. વિગતોની સમીક્ષા કરો અને પુષ્ટિ કરો.

અમને સરકારી આઈડી અને ચહેરાના ફોટાની જરૂર શા માટે છે?

જ્યારે તમારા પ્રિયજનને તમારી સ્પેસ મેળવવાનો સમય આવે, ત્યારે અનધિકૃત ઍક્સેસ રોકવા અમારે તેમની ઓળખ ચકાસવી પડે છે. સરકારી આઈડી અને ચહેરાનો ફોટો અમને પુષ્ટિ કરવા દે છે કે ઍક્સેસનો દાવો કરનાર વ્યક્તિ ખરેખર તે જ છે જેને તમે ઇચ્છ્યું હતું. બધા ફોટા સંપૂર્ણપણે એન્ક્રિપ્ટેડ છે — અમારા સર્વર ક્યારેય મૂળ ફોટા જોતા નથી.

તમારી આઇટમ પ્રિયજનોને સોંપવી

પ્રિયજન ઉમેર્યા પછી, તમે તેમને ચોક્કસ સંપત્તિ, જવાબદારીઓ, ફરજો કે યાદો સોંપી શકો છો. તમારી સ્પેસમાં કોઈપણ આઇટમ ખોલો અને તે કોણ મેળવે તે પસંદ કરવા પ્રિયજન સોંપો વિકલ્પ વાપરો.

વારસો સોંપણી (તમારા પછી)

Nivi મારો સ્પેસ કેવી રીતે સોંપે છે?

તમારે સાક્ષીઓ કે સમિતિઓ નિયુક્ત કરવાની જરૂર નથી, અને તમારા પોતાના ચેક-ઇન સિવાય સેટ કરવા જેવું કંઈ નથી. Nivi ફક્ત તમારા ચેક-ઇન પર નજર રાખે છે. જો તમે ચેક-ઇન કરવાનું બંધ કરો, તો Nivi થોડા સમય માટે તમને યાદ અપાવે છે, અને જો તમે ક્યારેય જવાબ ન આપો તો જ તે તમે પસંદ કરેલા પ્રિયજનોનો સંપર્ક કરે છે — અને ત્યારે પણ, અમારી ટીમ દ્વારા સત્તાવાર મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર ચકાસ્યા પછી જ તમારો સ્પેસ બહાર પાડવામાં આવે છે.

વારસો-સોંપણી પ્રક્રિયા કેવી રીતે કામ કરે છે?

1. Nivi એ તમારી સાથે કેટલી વાર ચેક-ઇન કરવું જોઈએ તે તમે સેટ કરો છો, અને કયા પ્રિયજનો કઈ વસ્તુઓ વારસામાં મેળવશે તે તમે પસંદ કરો છો.
2. જો તમે તમારા ચેક-ઇન ચૂકી જાઓ, તો Nivi દરરોજ રિમાઇન્ડર મોકલે છે — સૂચના અને ઇમેઇલ દ્વારા, અને છેલ્લા દિવસોમાં ટેક્સ્ટ સંદેશ સાથે.
3. કોઈપણ સમયે એક જ ચેક-ઇન કે સાઇન-ઇન સમગ્ર પ્રક્રિયાને તરત જ રદ કરી દે છે.
4. જો રિમાઇન્ડર વિન્ડો કોઈ પ્રતિસાદ વિના પસાર થઈ જાય, તો Nivi તમારા પ્રિયજનોને જાણ કરે છે અને તેમાંના દરેકને એક ખાનગી દાવા કોડ આપે છે.
5. એક પ્રિયજન Nivi ડાઉનલોડ કરે છે, તેમનો કોડ દાખલ કરે છે, અને એક સત્તાવાર મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર અપલોડ કરે છે, જેની અમારી ટીમનો એક સભ્ય જાતે સમીક્ષા કરે છે.
6. એકવાર મંજૂર થયા પછી, દરેક પ્રિયજન ચહેરા ચકાસણીથી તેમની ઓળખની પુષ્ટિ કરે છે અને તમે તેમને સોંપેલું બરાબર તે જ મેળવે છે.

શું આ પ્રક્રિયા દરમિયાન કોઈ મારો ડેટા જોઈ શકે છે?

ના. કોઈપણ — તમારા પ્રિયજનો નહીં, Nivi ની ટીમ નહીં — ઍક્સેસ ઔપચારિક રીતે બહાર પાડવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તમારા સ્પેસનો કોઈપણ ડેટા જોઈ શકતું નથી. તમારો સ્પેસ સમગ્ર સમય દરમિયાન તમારા પાસવર્ડ અને ઝીરો-નૉલેજ એન્ક્રિપ્શનથી સુરક્ષિત રહે છે.

જો હું માત્ર લાંબા વિરામ પર હોઉં તો શું?

તમે હંમેશા નિયંત્રણમાં છો. તમે જ્યારે પણ ચેક-ઇન કે સાઇન-ઇન કરો, પ્રક્રિયા તરત જ અટકી જાય છે. એકવાર તમારા પ્રિયજનોને જાણ થઈ ગયા પછી, રદ કરવા માટે ફક્ત આ ખરેખર તમે જ છો તેની પુષ્ટિ કરવા એક ઝડપી ચહેરા ચેક-ઇનની જરૂર પડે છે.

પ્રવૃત્તિ નિરીક્ષણ

પ્રવૃત્તિ તપાસ શું છે?

પ્રવૃત્તિ તપાસ એ એક સલામતી પદ્ધતિ છે જે તમે હજુ પણ ઍપનો સક્રિય રીતે ઉપયોગ કરી રહ્યા છો કે નહીં તેનું નિરીક્ષણ કરે છે. જો તમે તમે નક્કી કરેલા સમયગાળા (ઉદાહરણ તરીકે, 90 દિવસ) માટે નિષ્ક્રિય થઈ જાઓ, તો બીજું કંઈ થાય તે પહેલાં Nivi રિમાઇન્ડર સાથે તમારો સંપર્ક કરવાનું શરૂ કરે છે.

પ્રવૃત્તિ તપાસ કેવી રીતે કામ કરે છે

1. જો તમે તમારા પસંદ કરેલા સમયગાળાની અંદર લૉગ ઇન કે ચેક-ઇન કર્યું ન હોય, તો એક કુશળતા તપાસ શરૂ થાય છે.
2. Nivi એક પ્રતીક્ષા સમયગાળા દરમિયાન તમને દરરોજ રિમાઇન્ડર મોકલે છે — સૂચના અને ઇમેઇલ દ્વારા, અને છેલ્લા દિવસોમાં ટેક્સ્ટ સંદેશ સાથે.
3. આ સમયગાળા દરમિયાન કોઈપણ સમયે, લૉગ ઇન કે ચેક-ઇન કરવાથી પ્રક્રિયા રદ થઈ જાય છે.
4. જો સમયગાળો તમારા પ્રતિસાદ વિના પસાર થઈ જાય, તો તમારા પ્રિયજનોને જાણ કરવામાં આવે છે — અને તમારો સ્પેસ ફક્ત એક મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર ચકાસ્યા પછી જ બહાર પાડવામાં આવે છે.

પ્રવૃત્તિ તપાસ કેવી રીતે પૂર્ણ કરવી

ફક્ત નિયમિતપણે Nivi ઍપમાં લૉગ ઇન કરો. દર વખતે તમે ઍપ ખોલો અને પ્રમાણિત કરો ત્યારે, તમારું પ્રવૃત્તિ ટાઇમર રીસેટ થાય છે. જો તમે તમારો સ્પેસ બ્રાઉઝ કર્યા વિના તમારું ટાઇમર રીસેટ કરવા માગતા હો, તો તમે ઍપમાંથી મેન્યુઅલી પણ ચેક-ઇન કરી શકો છો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું મારો ડેટા સુરક્ષિત છે?

હા. તમારો બધો ડેટા અદ્યતન એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શનથી સુરક્ષિત છે. અમારા સર્વર ફક્ત એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા સંગ્રહે છે અને તમારી પ્લેઇનટેક્સ્ટ સામગ્રી ક્યારેય જોતા નથી. તમારી એન્ક્રિપ્શન કી સુરક્ષિત રીતે એસ્ક્રોમાં રાખવામાં આવે છે — બેન્ક-કક્ષાના કી મેનેજમેન્ટથી એન્ક્રિપ્ટ — અને ચકાસેલા મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર પછી ફક્ત એક કડક, ઑડિટ કરેલી પ્રક્રિયા દ્વારા જ ખોલવામાં આવે છે, જેથી તમારા પ્રિયજનો વારસામાં મેળવી શકે.

જો હું મારો ફોન ગુમાવું તો શું થાય?

તમે તમારા ઇમેઇલ અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને નવા ડિવાઇસ પર લૉગ ઇન કરી શકો છો. તમારો એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા અમારા સર્વર પર સંગ્રહિત છે અને તમે પ્રમાણિત કરો કે તરત જ તમારા નવા ડિવાઇસ પર સિંક થશે. જો તમે બાયોમેટ્રિક લૉગિન સેટ કર્યું હોય, તો તમારે તેને નવા ડિવાઇસ પર ફરીથી કૉન્ફિગર કરવું પડશે.

શું Nivi નો સ્ટાફ મારો ડેટા જોઈ શકે છે?

ના. તમારો ડેટા અમારા સર્વર સુધી પહોંચે તે પહેલાં અદ્યતન એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શનથી એન્ક્રિપ્ટ થાય છે. તેને ડિક્રિપ્ટ કરવાની ક્ષમતા અમારી પાસે નથી. ફક્ત તમે જ તમારો ડેટા જોઈ શકો છો, અને તમારા પછી, ફક્ત તમારા પ્રિયજનો.

જો કોઈ પ્રિયજન તેમનો ફોન ગુમાવે તો શું?

કંઈપણ જોખમમાં નથી. એક પ્રિયજનને વારસો-સોંપણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ થયા પછી જ ઍક્સેસ મળે છે, અને તેઓ જે ડિવાઇસ વાપરે તેના પર ચહેરા મેચિંગથી તેમની ઓળખ ચકાસે છે. ખોવાયેલો ફોન જાતે કંઈપણ અનલૉક કરી શકતો નથી.

હું મારી પ્રવૃત્તિ તપાસ સેટિંગ્સ કેવી રીતે બદલું?

ઍપમાં પ્રોફાઇલ > સેટિંગ્સ પર જાઓ. તમે કેટલી વાર ચેક-ઇન કરવાનું છે અને કુશળતા તપાસ શરૂ થાય તે પહેલાં નિષ્ક્રિયતાનો સમયગાળો કેટલો લાંબો છે તે સમાયોજિત કરી શકો છો.

શું હું કોઈ પ્રિયજનને દૂર કરી શકું કે બદલી શકું?

હા. તમારા પ્રિયજનો પર તમારું સંપૂર્ણ નિયંત્રણ છે. તમે ઍપમાંના પ્રિયજન વિભાગમાંથી કોઈપણ સમયે તેમને ઉમેરી, સંપાદિત કે દૂર કરી શકો છો — અને તેમાંના દરેકને સોંપેલું બદલી શકો છો.

હું મારું ખાતું કેવી રીતે કાઢી નાખું?

ઍપમાં પ્રોફાઇલ > ખાતું પર જાઓ અને ખાતું કાઢી નાખવાની પ્રક્રિયા અનુસરો. તમારો બધો એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા અમારા સર્વરમાંથી કાયમ માટે દૂર કરવામાં આવશે. આ ક્રિયા પૂર્વવત કરી શકાતી નથી.

શું Nivi વાપરવા માટે મફત છે?

Nivi મુખ્ય સુવિધાઓ સાથે એક મફત સ્તર આપે છે. ઉચ્ચ મર્યાદાઓ અને વધારાની ક્ષમતાઓ સાથે પ્રીમિયમ અને એન્ટરપ્રાઇઝ યોજનાઓ ઉપલબ્ધ છે. તમે ઍપમાં પ્રોફાઇલ > સબ્સ્ક્રિપ્શન હેઠળ યોજનાઓ જોઈ શકો છો.

મારા મૃત્યુ પછી હું મારા પરિવારને દસ્તાવેજો કેવી રીતે સોંપું?

Nivi સાથે, તમે તમારા ડિજિટલ સ્પેસમાં દસ્તાવેજો અને યાદો ઉમેરો છો અને તેમને ચોક્કસ પ્રિયજનોને સોંપો છો. જો તમે ચેક-ઇન કરવાનું બંધ કરો, તો Nivi તમારા પ્રિયજનોને જાણ કરે છે, અને એક ચકાસેલા મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર અને ઓળખ ચકાસણી પછી ઍક્સેસ બહાર પાડવામાં આવે છે. તમારા દસ્તાવેજો અને સંપત્તિ યોગ્ય હાથોમાં પહોંચે છે — તે પહેલાં નહીં.

મહત્વના દસ્તાવેજો સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહવા માટે શ્રેષ્ઠ ઍપ કયું છે?

Nivi એ મહત્વના દસ્તાવેજો, સંપત્તિ અને યાદો માટે ડિઝાઇન કરેલ એક ઝીરો-નૉલેજ ડિજિટલ સ્પેસ છે. તમારો ડેટા તમારા ડિવાઇસમાંથી નીકળે તે પહેલાં એન્ક્રિપ્ટ થાય છે — અમે તેને વાંચી શકતા નથી. તમે તમારા વારસાનું આયોજન પણ કરી શકો છો: પ્રિયજનોને સોંપો જેથી સમય આવે ત્યારે તમારા દસ્તાવેજો યોગ્ય લોકો સુધી પહોંચે.

હું મારી સંપત્તિ અને દસ્તાવેજો ક્યાં સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહી શકું?

Nivi જેવો ડિજિટલ સ્પેસ તમારી સંપત્તિ અને દસ્તાવેજો એન્ક્રિપ્ટેડ, ઝીરો-નૉલેજ સ્ટોરેજમાં રાખે છે. ફક્ત તમારી પાસે જ કી હોય છે. તમે વસ્તુઓને સ્પેસમાં ગોઠવો છો, પ્રિયજનોને ઉમેરો છો, અને એક ચકાસેલ મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર સુરક્ષિત હસ્તાંતરણ સુનિશ્ચિત કરે છે. વધુ જાણો niviapps.com/digital-vault પર.

Nivi સાથે વારસો આયોજન કેવી રીતે કામ કરે છે?

તમે સ્પેસ બનાવો છો, સંપત્તિ અને યાદો ઉમેરો છો, અને પ્રિયજનોને (ચકાસેલ ઓળખ સાથે) સોંપો છો. જો તમે ચેક-ઇન કરવાનું બંધ કરો, તો Nivi તમને યાદ અપાવે છે, પછી તમારા પ્રિયજનોને જાણ કરે છે — તેઓ તે પહેલાં તમારો ડેટા ઍક્સેસ કરી શકતા નથી. તમારો વારસો તેમને ફક્ત અમારી ટીમ દ્વારા એક મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર ચકાસ્યા પછી જ બહાર પાડવામાં આવે છે. વારસો આયોજન વિશે જાણો.

અમારો સંપર્ક કરો

જો તમારી પાસે પ્રશ્નો હોય, મદદની જરૂર હોય, કોઈ બગ રિપોર્ટ કરવા માગતા હો, અથવા કોઈ સુરક્ષા ચિંતા હોય, તો અમારો અહીં સંપર્ક કરો:

support@niviapps.com

અમારી ટીમ સામાન્ય રીતે 48 કલાકની અંદર પ્રતિસાદ આપે છે.